Lebenslange Garantie

Bei Babaschmuck stehen wir für die Qualität unserer Schmuckstücke. Deshalb erhalten Sie auf unsere Produkte eine freiwillige lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Sollte bei Ihrem Schmuckstück ein solcher Fehler auftreten, haben Sie im Rahmen unserer Garantie Anspruch auf eine einmalige kostenlose Reparatur oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz.

Was unsere lebenslange Garantie abdeckt

Unsere Garantie schützt Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihres Schmuckstücks vor Material- und Verarbeitungsfehlern.

Dazu zählen insbesondere:

• defekte Verschlüsse aufgrund eines Verarbeitungsfehlers
• fehlerhafte Fassungen
• mangelhafte Löt- oder Verbindungsstellen
• Steinverlust, sofern dieser auf einen Verarbeitungs- oder Fassungsfehler zurückzuführen ist

Wird ein berechtigter Garantiefall festgestellt, erfolgt nach unserer Wahl:

• eine Reparatur des Schmuckstücks
• ein Ersatz durch dasselbe Produkt
• oder, falls dieses nicht mehr verfügbar ist, ein Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt

Ein Anspruch auf ein identisches Produkt besteht nicht, wenn dieses nicht mehr verfügbar ist.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Unsere lebenslange Garantie gilt nicht für Schäden, die durch normalen Gebrauch oder äußere Einwirkungen entstanden sind.

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzung und altersbedingter Verschleiß
• Kratzer, Dellen, Druckstellen oder Verbiegungen
• Abrieb, Verfärbung oder Abnutzung von Vergoldungen, Beschichtungen oder Oberflächenveredelungen
• materialtypische Veränderungen wie Anlaufen oder optische Veränderungen durch Nutzung
• Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit, Schweiß, Parfum, Kosmetika, Lotionen oder Reinigungsmittel
• Schäden durch Sturz, Schlag, Zug, Druck, Hängenbleiben oder Quetschung
• unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Pflege
• eigenmächtige Reparaturen, Änderungen oder Bearbeitungen
• verlorene oder gestohlene Artikel

Besondere Hinweise zu Materialien

Bei vergoldeten oder beschichteten Schmuckstücken stellen Abrieb der Beschichtung, Verfärbungen oder optische Veränderungen durch normalen Gebrauch keinen Garantiefall dar.

Bei Schmuck mit Zirkonia (CZ) oder vergleichbaren Steinen sind Trübung, Glanzverlust oder optische Veränderungen infolge normaler Nutzung ebenfalls kein Garantiefall.

Bei Moissanite-Schmuck erstreckt sich die Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, insbesondere im Bereich der Fassung und Verarbeitung. Schäden durch Stoß, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkungen sind davon ausgeschlossen.

Pflegehinweis

Damit Ihr Schmuck möglichst lange schön bleibt, empfehlen wir, ihn vor dem Schlafen, Duschen, Sport oder Schwimmen abzulegen.

Bitte vermeiden Sie den Kontakt mit:

• Wasser
• Parfum
• Kosmetika
• Lotionen
• Reinigungsmitteln
• Chlor- oder Salzwasser

Die richtige Pflege trägt wesentlich zur Haltbarkeit Ihres Schmuckstücks bei.

Inanspruchnahme der Garantieleistungen

Wenn Sie eine Garantieleistung in Anspruch nehmen möchten oder wissen möchten, ob Ihr Schmuckstück unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Bitte senden Sie uns dabei:

• Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis
• eine kurze Beschreibung des Problems
• klare Fotos des betroffenen Schmuckstücks

Falls erforderlich, fordern wir Sie auf, das Schmuckstück zur Prüfung an uns einzusenden.

E-Mail: babaschmuckpay@gmail.com

Wichtige Hinweise zur Garantie

Die Garantie kann pro Produkt einmalig in Anspruch genommen werden.

Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht automatisch Bestandteil der Garantieleistung.

Babaschmuck behält sich das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, wenn:

• kein Garantiefall vorliegt
• der Schaden unter einen Ausschluss fällt
• Anzeichen für Missbrauch, Manipulation oder betrügerisches Verhalten bestehen
• Änderungen am Originalprodukt vorgenommen wurden

Gesetzlicher Hinweis

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von Babaschmuck. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt und können unabhängig von dieser Garantie geltend gemacht werden.